Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Hoka Tæpper & Gulve, Kolding A/S
CVR-nr: 34093636
Adresse: Platinvej 2, 6000 Kolding
Mail: info@hokagulve.dk
Tlf: 77 77 77 17

 

Betaling og verificering

Betalingsmuligheder

 

MobilePay, Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB, Amercian Express, Discover, Dankort.
 

Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Bemærk at du ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt og levering

De fleste leveringer sker fra dag til dag. For at være på den sikre side siger vi, at den forventede leveringstid på lagerførte varer er 1-7 hverdage. Du kan forhøre dig om lagerstatus i din lokale Hoka Tæpper & Gulve på tlf.: 77 77 77 17

 

Levering foregår med fragtmand, og prisen for levering af pakker under 4 meter ligger imellem 200,- og 1.300,- afhængig af varen. Den nødagtige pris vil fremgå i webshoppen inden at købet gennemføres.

 

Angivne priser og betingelser er kun gældende for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. 

 

Levering finder sted ved kantsten på asfalt eller flisebelægning, ønskes varen anbragt i carport eller garage, kræver dette at indkørslen er flise eller asfalt belagt. Transportøren kan ikke holdes ansvarlig for evt. skade opstået som følge heraf.

Varen leveres mod afgivelse af kvittering. Ønsker køber at varen leveres uden at modtager er hjemme, kræver det en forudgående aftale herom. Køber bærer enhver risiko for varen, når den er stillet på købers adresse.

 

Tæpper der måler over 4 meter i bredden, skal sendes med specialtransport. Derfor kan der forekomme en længere leveringstid end normalt på disse varer.

Afhentning i butik

Vi kontaker dig, når din vare er klar til afhentning i den pågældende butik. 
 

Hos Hoka Tæpper & Gulve har vi altid minimum 60 ruller tæpper og 40 ruller vinylgulve på lager, samt et stort udvalg af trægulve og laminater. Vi kan dog ikke have alt på lager, så enkelte varer skal først bestilles hjem fra producenten. Det betyder, at der kan være 3-14 dages levering på ikke lagerførte varer. Du kan forhøre dig om lagerstatus i din lokale Hoka Tæpper & Gulve på tlf.: 77 77 77 17

Generelle leveringsbetingelser

Selvom en vare er annonceret i webshoppen, er det ikke ensbetydende med at vi har varen på lager. Tæpper og gulve kommer i alverdens farver og mønstre, og det er derfor ikke er fysisk muligt for os have fuldt sortiment fra alle vores leverandører på lager. Derfor kan det ske, at enkelte varer først skal bestilles hjem fra producenten, hvorfor der kan være op til 14 dages levering på ikke lagerførte varer. Du er altid velkommen til at forhøre dig om lagerstatus på tlf.: 77 77 77 17
 

Varer der måler over 4 meter i bredden, skal sendes med specialtransport. Derfor kan der forekomme en længere leveringstid end normalt på disse varer.
 

Hoka Tæppe & Gulve og hokaguve.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte og udgåede varer.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (info@hokagulve.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

 

Hoka Tæpper & Gulve, Kolding A/S,

Platinvej 2

6000 Kolding

Danmark


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du som privatkunde har reklamationsret i 24 måneder. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen.
 

Hvis der reklameres indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Når du modtager de købte varer, skal du straks foretage en undersøgelse af det købte, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere om det lider af fejl og/eller mangler.
 

Hoka er ikke ansvarlig for fejl og/eller mangler, der er en følge af ukorrekt eller utilstrækkelig vedligeholdelse fra din side, uautoriserede ændringer, montering, der ikke er udført af Hoka Tæpper & Gulve eller en af Hoka Tæpper & Gulve anvist samarbejdspartner, samt ukorrekt brug, som falder udenfor monterings-vejledningen, vedligeholdelses-vejledningen og/eller de specifikationer eller instruktioner, der er angivet af Hoka Tæpper & Gulve eller i øvrigt følger med de bestilte varer.
 

Såfremt de købte varer lider af en fejl eller mangel, som Hoka Tæpper & Gulve er ansvarlig for, kan Købelovens mangelregler finde anvendelse, dvs. at Hoka Tæpper & Gulve vil tilbyde at afhjælpe fejl eller mangler ved f.eks. at reparere produktet.
 

Hvis det er relevant, kan Hoka Tæpper & Gulve dog også tilbyde at levere et tilsvarende nyt produkt, der opfylder aftalen med dig. Hvis den ene løsning er uforholdsmæssig meget dyrere end den anden, kan Hoka Tæpper & Gulve dog selv vælge.
 

Hvis Hoka Tæpper & Gulve ikke kan afhjælpe en fejl eller mangel på tilfredsstillende vis eller levere et tilsvarende produkt indenfor rimelig tid uden udgift og uden væsentlig ulempe for dig, kan du kræve afslag i prisen.

I tilfælde af erstatningsansvar ydes alene godtgørelse efter varens fakturerede værdi. Hoka Tæpper & Gulve fraskriver sig ansvar for tabt arbejdsfortjeneste, dagbøder og andre eventuelle tab. 
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

 

Hoka Tæpper & Gulve, Kolding A/S,

Platinvej 2

6000 Kolding

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.    

Pricerunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik.

Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter.

PriceRunner Købsgaranti giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. Besøg PriceRunner for at se de endelige regler og vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 

Læs mere om vores persondata og cookie politik her.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@hokagulve.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.04.2019

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular